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2016年國慶銷售五金彈簧讓客戶迅速簽單

發(fā)布時間:2019-08-26 15:22:07

2016年國慶銷售五金彈簧讓客戶迅速簽單
《專題舉例分享》

地點:銷售五金彈簧。

人物:意向客戶、銷售人員。
    
目的:銷售人員想將新款的寶馬汽車銷售給客戶。
    
現(xiàn)狀:銷售人員已經(jīng)對客戶介紹了新款寶馬汽車的所有功能、特色,客戶對汽車的各方面沒有大的異議,但對后的購買還有些說不出的猶豫。客戶沒吱聲,只是背著手,繞著汽車走。

一、傳統(tǒng)銷售方式:
 
銷售人員向客戶殷殷垂詢:“請問你還有什么不滿意的地方呢?我會盡力為你爭取好處,滿足你的各項需求。先生,付款的地方請往這邊走。”
 
客戶站在原地,躊躇良久。
 
畫外音(客戶內(nèi)心獨白):

我是想換輛汽車,可并不是現(xiàn)在一定要換。

現(xiàn)在是換車的好時機嗎?

這款汽車是我喜歡的嗎?

我都搜羅了一堆汽車資料了,寶馬是不錯,可是比它更好的也很難說就沒有了。“難道我就為了這棵樹犧牲自己可能得到的一片樹林嗎?”還是再等等,去看看別家的汽車。

而且,自己還有位朋友認(rèn)識車行的老板,價格方面說不定可以再優(yōu)惠一些呢。

還有,老婆會喜歡這款汽車嗎?

家里其他人會喜歡嗎?

這款汽車能代表我的地位嗎?
 
經(jīng)過一番思量,客戶決定再等等看。他的心里念叨著:“汽車都放在這兒啦,又不會自己跑掉。車價如今可是經(jīng)常跌的,就是不跌,都可以請朋友出面再講講價;

而且馬上又到國慶黃金周了,可能還會有其他一些優(yōu)惠。換車這件事也不是很著急,實在不行,先開著自己的舊車嘛。”
   
點評:

我們可以看到,傳統(tǒng)的銷售方式往往對客戶沒有說出口的異議無效,對打開客戶的心扉沒有一點幫助。

面對客戶緊鎖的心扉,銷售人員必須通過不斷地提問題來排解疑難:測驗客戶的真正異議點并進(jìn)行有效的處理。
但是在關(guān)系沒有真正建立起來之前,客戶對于自己的存疑小心翼翼。

而他們關(guān)起心扉自行思索的結(jié)果,往往就是越想問題越多、越想越覺得不買更好、越想越覺得不買更安全。
   
二、銷售五金彈簧情景銷售方式:
 
銷售人員看著客戶猶豫的樣子,知道自己已經(jīng)將銷售推進(jìn)到了客戶決定購買與否的臨界點,其實這也是一個如何將99℃的水燒到100℃的問題。

這時候,客戶在理性層面該考慮的各種因素已經(jīng)考慮得差不多了;但是在心理層面,銷售人員與客戶還沒有建立起任何聯(lián)系,客戶在心里始終沒有安全感,害怕自己買入不當(dāng)?shù)纳唐?,或者時機不當(dāng),成本相對投入過高。

心扉緊鎖的結(jié)果是:客戶的情緒沒有被調(diào)動起來,反而漸行漸遠(yuǎn)。于是,盡管負(fù)責(zé)客戶理性思考、辨別、分析的左腦開足馬力,但強力運行的結(jié)果還不足以調(diào)動他的行為。

這時,銷售人員必須要往他負(fù)責(zé)感性情緒運作的右腦上添“一把火”,燃起他購買的激情。
 
“先生,來,請進(jìn)入我們的駕駛室,親身感受一下駕駛的快感吧。

來,坐好。你想象一下:

仲夏傍晚開著這輛汽車馳騁在海濱大道上,無盡的美景撲向你的眼簾,微成的海風(fēng)吹拂著你的頭發(fā),車?yán)锒际悄闼矚g的皮革的味道,同時伴隨著優(yōu)美的音樂;

車?yán)镞€有車載冰箱,里面裝滿了美食、美酒。你身邊就坐著你愛的家人、朋友,他們和你一起共享這生活中美好的時光。這輛汽車就像你家的愛犬一樣,它將會陪著你度過無數(shù)的晨昏,見證你生命中每一個重要的時刻。

如果我是你,我將會盡快邀請這樣一位‘朋友’進(jìn)入到我的生命旅程中。而且現(xiàn)在正是9月,天高氣爽,何不趁現(xiàn)在就把這款愛車開回家呢?”
    
隨著銷售人員的描述,客戶仿佛覺得自己已經(jīng)飄出了汽車銷售廳,好像看到自己正駕駛著這輛汽車,在9月明媚陽光的照耀下,充分享受著生活中美好的時光。

呼應(yīng)著情緒,客戶身體內(nèi)的悠然感覺被喚起,自由地流動起來。這種忽然涌現(xiàn)出來對生活的熱愛與激情,讓他決定盡快擁有這輛汽車??

其實,在每個人的潛意識里,誰都追求擁有更美好的生活。因而誰會拒絕更美好的生活以及那種生活所帶來的感受呢?隨之,他發(fā)話:“嗯,你們的付款方式是怎樣的?”
 
銷售五金彈簧情景銷售的結(jié)果是:

客戶決定將這款寶馬汽車作為自己的好友,馬上邀請它進(jìn)入自己的生命歷程,一起經(jīng)歷、見證自己人生路上的風(fēng)風(fēng)雨雨……
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