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您當(dāng)前的位置是：五金沖壓件 >> 行業(yè)動(dòng)態(tài)五金沖壓企業(yè)如何更好的維護(hù)好老客戶
發(fā)布時(shí)間：2019-05-25 10:19:01
老業(yè)務(wù)員都知道，開發(fā)新客戶的同時(shí)要維護(hù)好老客戶。我們五金沖壓行業(yè)也是一個(gè)道理，維護(hù)好老客戶比開發(fā)新客戶更為重要。具體在我們五金沖壓件行業(yè)內(nèi)主要表現(xiàn)在一些幾點(diǎn)：
一，可以最大限度的增加品牌競爭力
相對來說，五金沖壓行業(yè)并沒有太大的品牌，基本是以中小型沖壓廠為主。所以，我們在第一次和客戶接觸的時(shí)候，一定要懷著建立長久合作的心態(tài)來應(yīng)對。在前提提供樣品和時(shí)候，一定要拿出百分之百的精力，并且要耐心的幫助客戶解決他們的問題，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
合作之后，通過后續(xù)的老客戶維護(hù)，讓客戶不斷加深對我們的產(chǎn)品、品牌的認(rèn)知度。時(shí)間一長，客戶便會(huì)慢慢的形成一種思維，需要采購沖壓件的話，肯定第一時(shí)間會(huì)想到你這個(gè)企業(yè)你這個(gè)品牌。
二，可以降低銷售成本
老客戶的維護(hù)要比開發(fā)新客戶的成本低的多，而且維護(hù)好老客戶的話，在客戶實(shí)際使用過程中，有任何的問題都可以第一時(shí)間的發(fā)現(xiàn)。這對于，在后續(xù)的生產(chǎn)中，可以避免出現(xiàn)廢品或者不必要的糾紛。
三，有利于開發(fā)新的客戶資源
維護(hù)好老客戶，在以后開發(fā)新客戶時(shí)，就相對于這一老客戶對你生產(chǎn)的五金沖壓件質(zhì)量做了一個(gè)強(qiáng)有力的背書。尤其是一些比較大型的企業(yè)，當(dāng)有其他同類型企業(yè)為你做背書的話，開發(fā)起新客戶就能起到相當(dāng)大的作用。
老客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意的話，他們還會(huì)為你介紹新的客戶。這個(gè)效果也是非常明顯的。客戶介紹的客戶，要比自己去開發(fā)新客戶擁有更高的質(zhì)量。
沖壓廠維護(hù)老客戶的優(yōu)點(diǎn)這么大，當(dāng)然也不是那么簡單的。并不是簡簡單單打個(gè)電話就能維護(hù)好老客戶的，在這方面主要有以下幾個(gè)方法供大家參考：
一，良好的售后服務(wù)
我接觸到很多做沖壓件加工的工廠，在簽完合同、收到貨款之后，態(tài)度就發(fā)生了變化。想這種沖壓廠是無法跟客戶再有后續(xù)的合作的。良好的售后服務(wù)和積極的解決態(tài)度才是維護(hù)住老客戶的根本。
二，保持適度的聯(lián)系
保持適度的聯(lián)系，主要是加深客戶對你的記憶，當(dāng)然這個(gè)聯(lián)系不能太過于頻繁，太頻發(fā)反而會(huì)讓客戶對你產(chǎn)生延誤感。我們廠之前有個(gè)供應(yīng)商，每天都會(huì)打好幾個(gè)電話，發(fā)好幾次微信，讓人不感覺很不舒服。所以，掌握適度原則非常的重要。
三，一些問題的方式
維護(hù)老客戶的方式就比較多了，包括：短信問候、電話問候、上門回訪、合適的小禮品等等。此外還可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行一些晚宴、茶話會(huì)等拉近和客戶的距離。
當(dāng)然每個(gè)沖壓廠都有不同的客戶情況，具體在實(shí)際中如何操作還要結(jié)合客戶的情況來安排。
