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您當(dāng)前的位置是：五金沖壓件 >> 公司動態(tài)縫紉機(jī)配件工廠銷售詞窮，客戶談一會就走怎么辦？
發(fā)布時間：2019-08-26 15:22:07
縫紉機(jī)配件詞窮，客戶談一會就走怎么辦？
詞窮的本質(zhì)有兩個：
第一、缺乏行業(yè)專業(yè)知識。你了解二手車市場嗎？能準(zhǔn)確、立刻報(bào)價嗎？能記住幾千個重要數(shù)據(jù)和參數(shù)嗎（包括某一款汽車分成幾個配置標(biāo)準(zhǔn)，上市價格是多少，現(xiàn)在銷售價碼等，性能特性，優(yōu)缺點(diǎn)等）？對各型各款車子都了然于心嗎？
縫紉機(jī)配件比如，你賣二手路虎，有客戶會說：“聽說有一句話，修不好的路虎，跑不壞的豐田，是嗎？”
你馬上可以跟客戶說一個數(shù)據(jù)：“全世界的路虎，車齡超過15年的，還有70%以上在公路上跑著呢，這個比例超過其他豪車比例，怎么能說路虎毛病多呢？路虎運(yùn)用了很多先進(jìn)的高科技技術(shù)，而豐田采用的都是已經(jīng)很成熟的技術(shù)，但成熟技術(shù)就意味落后當(dāng)前發(fā)展潮流，就看你更注重什么……”
如果咱們專業(yè)性不強(qiáng)，開單肯定困難重重，沒辦法，這個行業(yè)就是靠專業(yè)性吃飯的，這不是賣針頭線腦，不是賣鞋墊刷子的，咱們是在賣汽車呢，一定是以專業(yè)知識賺走非專業(yè)人士的錢，類似醫(yī)生、律師、古玩家、股票操盤手、教師等崗位，所以請哥們你務(wù)必熟悉汽車專業(yè)知識……
好，繼續(xù)做分析。
客戶到門店來聊，肯定是有需求，他們更希望聽到你的專業(yè)講解，而不是上來就推薦車場的車子，你和客戶之間還沒有建立信任，怎么會賣出去車呢？換位思考啦，你去買二手車，是不是想先聽到專業(yè)講解？
縫紉機(jī)配件，這就是咱們前幾天總在嘮叨的，模糊自己銷售主張的做法啊，先介紹市場、車輛品牌，行情，再詢問客戶需求，不要急于推薦，要先交朋友啦，你放心吧，客戶第一次來拜訪門店，不會著急給你下單的，他們一定會走訪市場一圈，了解市場做了比較（怕吃虧上當(dāng)，肯定是貨比三家的做法），才會第二次上門，嗯，第二、第三次上門才是真正的機(jī)會，他們才會聽你的推薦，跟你砍價的，第一次所有的商務(wù)談判都是假的，你不必當(dāng)真哦，那就是一個市調(diào)你的程序。
既然我們清楚客戶的采購行為和心里，第一次見面你可要給他們留下專業(yè)印象哦，既熱心（不管你買不買，我都做了專業(yè)解釋），又不貪心（我并沒有見面就強(qiáng)力推薦），看，咱們給客戶留下的第一印象不錯哦，你放心吧，他們比較過，會大浪淘沙，精選兩家門店P(guān)K……咱們獲勝機(jī)會從1/10陡然提升至1/2了，開心嗎？
一句話，咱們先用專業(yè)知識取得客戶初步信任后，開始做第二步銷售動作，也就是再次提升獲勝幾率！
你的客戶群主要是購買1-10萬的二手車，那咱們來想想他們是什么樣的人？我琢磨他們的特征：
1、第一次購車，誰的第一次想購買一個二手貨？只因?yàn)殄X所困；
2、經(jīng)濟(jì)不寬裕；
3、有用車需求，以商務(wù)為主（創(chuàng)業(yè)需求比較大）；
4、選一個過渡型用車，誰都喜歡奔馳寶馬，現(xiàn)在沒那個經(jīng)濟(jì)實(shí)力，算了，先將就吧。
5、自己不太懂車，會多走幾家了解市場行情。
詞窮的本質(zhì)，第二個是不能滿足客戶需求。
好，咱們分析客戶的特征后，發(fā)現(xiàn)能抓住客戶主要需求了，這比過去有大大的進(jìn)步，是不是知道該怎么聊了？客戶需要的是過渡性車，會注重什么？咱們?nèi)绾卫盟麄兊男睦飦礤N煉話術(shù)呢？
1、客戶經(jīng)濟(jì)不寬裕，所以很注重養(yǎng)車費(fèi)，一定要便宜，也就是車子要皮實(shí)，耗油要低，車子本身也沒啥大毛病。
針對性話術(shù)：咱們推薦的車子應(yīng)該從這方面入手，先否定幾個品牌，用專業(yè)性術(shù)語和駕車體驗(yàn)，講講他們的缺陷，然后主推一個或兩個品牌，也就是你們車場里的主流品牌。
2、車子保值性不錯，客戶開兩年還能再賣掉，損失不太大。
針對性話術(shù)：咱們就來講故事，講這輛車子的價格走勢，要通過案例對比，加深客戶印象。
比如，93年的別克，雖然看起來比廣本氣派一點(diǎn)，底盤重，車子穩(wěn)，跑長途不累，但偷車賊不偷老款別克，因?yàn)橛秃奶撸畈欢嘁?6個，誰開得起？所以買家不喜歡，出手很難。但說到廣本，就很容易出手了，二手需求旺盛，所以我推薦廣本，至少您開了兩年，事業(yè)發(fā)達(dá)換車時候，這輛車很容易就出手了，車子開了幾年，還能回一些本錢呢……看，咱們通過賣車的話術(shù)，無形中，還提前祝?？蛻艨隙芎芸彀l(fā)達(dá)起來，這類恭維話人人都愛聽哦：）
3、人人都有占便宜心里，客戶希望撿到便宜。
針對性話術(shù)：正好咱們手里有一輛性價比很好的車子，車子急需用錢，便宜甩賣，巧了，我們剛剛盤下，您就來了……
4、咱們需要不斷詢問客戶的需求和真是心里想法：“你是更注重面子還是更注重經(jīng)濟(jì)性能？”如果客戶更注重面子，那咱們就有針對性推薦B級車，只不過車齡大一些；如果客戶更注重經(jīng)濟(jì)性能，那咱們就有針對性推薦A級車，車齡小很多，至少有五、六成新。
嗯，縫紉機(jī)配件，這樣的推薦都是有效的推薦。
詞窮的本質(zhì)有兩個：
第一、缺乏行業(yè)專業(yè)知識。你了解二手車市場嗎？能準(zhǔn)確、立刻報(bào)價嗎？能記住幾千個重要數(shù)據(jù)和參數(shù)嗎（包括某一款汽車分成幾個配置標(biāo)準(zhǔn)，上市價格是多少，現(xiàn)在銷售價碼等，性能特性，優(yōu)缺點(diǎn)等）？對各型各款車子都了然于心嗎？
縫紉機(jī)配件比如，你賣二手路虎，有客戶會說：“聽說有一句話，修不好的路虎，跑不壞的豐田，是嗎？”
你馬上可以跟客戶說一個數(shù)據(jù)：“全世界的路虎，車齡超過15年的，還有70%以上在公路上跑著呢，這個比例超過其他豪車比例，怎么能說路虎毛病多呢？路虎運(yùn)用了很多先進(jìn)的高科技技術(shù)，而豐田采用的都是已經(jīng)很成熟的技術(shù)，但成熟技術(shù)就意味落后當(dāng)前發(fā)展潮流，就看你更注重什么……”
如果咱們專業(yè)性不強(qiáng)，開單肯定困難重重，沒辦法，這個行業(yè)就是靠專業(yè)性吃飯的，這不是賣針頭線腦，不是賣鞋墊刷子的，咱們是在賣汽車呢，一定是以專業(yè)知識賺走非專業(yè)人士的錢，類似醫(yī)生、律師、古玩家、股票操盤手、教師等崗位，所以請哥們你務(wù)必熟悉汽車專業(yè)知識……
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既然我們清楚客戶的采購行為和心里，第一次見面你可要給他們留下專業(yè)印象哦，既熱心（不管你買不買，我都做了專業(yè)解釋），又不貪心（我并沒有見面就強(qiáng)力推薦），看，咱們給客戶留下的第一印象不錯哦，你放心吧，他們比較過，會大浪淘沙，精選兩家門店P(guān)K……咱們獲勝機(jī)會從1/10陡然提升至1/2了，開心嗎？
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2、經(jīng)濟(jì)不寬裕；
3、有用車需求，以商務(wù)為主（創(chuàng)業(yè)需求比較大）；
4、選一個過渡型用車，誰都喜歡奔馳寶馬，現(xiàn)在沒那個經(jīng)濟(jì)實(shí)力，算了，先將就吧。
5、自己不太懂車，會多走幾家了解市場行情。
詞窮的本質(zhì)，第二個是不能滿足客戶需求。
好，咱們分析客戶的特征后，發(fā)現(xiàn)能抓住客戶主要需求了，這比過去有大大的進(jìn)步，是不是知道該怎么聊了？客戶需要的是過渡性車，會注重什么？咱們?nèi)绾卫盟麄兊男睦飦礤N煉話術(shù)呢？
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針對性話術(shù)：咱們推薦的車子應(yīng)該從這方面入手，先否定幾個品牌，用專業(yè)性術(shù)語和駕車體驗(yàn)，講講他們的缺陷，然后主推一個或兩個品牌，也就是你們車場里的主流品牌。
2、車子保值性不錯，客戶開兩年還能再賣掉，損失不太大。
針對性話術(shù)：咱們就來講故事，講這輛車子的價格走勢，要通過案例對比，加深客戶印象。
比如，93年的別克，雖然看起來比廣本氣派一點(diǎn)，底盤重，車子穩(wěn)，跑長途不累，但偷車賊不偷老款別克，因?yàn)橛秃奶撸畈欢嘁?6個，誰開得起？所以買家不喜歡，出手很難。但說到廣本，就很容易出手了，二手需求旺盛，所以我推薦廣本，至少您開了兩年，事業(yè)發(fā)達(dá)換車時候，這輛車很容易就出手了，車子開了幾年，還能回一些本錢呢……看，咱們通過賣車的話術(shù)，無形中，還提前祝?？蛻艨隙芎芸彀l(fā)達(dá)起來，這類恭維話人人都愛聽哦：）
3、人人都有占便宜心里，客戶希望撿到便宜。
針對性話術(shù)：正好咱們手里有一輛性價比很好的車子，車子急需用錢，便宜甩賣，巧了，我們剛剛盤下，您就來了……
4、咱們需要不斷詢問客戶的需求和真是心里想法：“你是更注重面子還是更注重經(jīng)濟(jì)性能？”如果客戶更注重面子，那咱們就有針對性推薦B級車，只不過車齡大一些；如果客戶更注重經(jīng)濟(jì)性能，那咱們就有針對性推薦A級車，車齡小很多，至少有五、六成新。
嗯，縫紉機(jī)配件，這樣的推薦都是有效的推薦。
